{"id":1377,"date":"2023-01-08T16:46:11","date_gmt":"2023-01-08T16:46:11","guid":{"rendered":"https:\/\/alhasnae.com\/?page_id=1377"},"modified":"2023-02-03T20:32:01","modified_gmt":"2023-02-03T20:32:01","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alhasnae.com\/?page_id=1377","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-cyan-bluish-gray-background-color has-background has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>CONDITIONS D&rsquo;UTILISATION\/<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#ededed\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont conclues entre :<br><br>ALHASNAE,&nbsp;(SIREN )&nbsp;<br><br><br>D&rsquo;une part<br><br><br>Et toute personne physique ou morale souhaitant proc\u00e9der \u00e0 un achat via le site internet \u00ab\u00a0httpS:\/\/www.ALHASNAE.com\u00a0\u00bb<br>ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab vous \u00bb ou \u00ab client \u00bb \u00e0 titre individuel.<br><br>d&rsquo;autre part<br><br><br>ALHASNAE et vous ensemble ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab\u00a0les Parties \u00ab\u00a0<br><br>ALHASNAE se r\u00e9serve le droit de pouvoir les modifier \u00e0 tout moment, dans ce cas, les conditions applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de votre commande.<br><br>Toute commande d\u00fbment valid\u00e9e sur le site http:\/\/www.ALHASNAE..com implique l\u2019adh\u00e9sion totale et sans aucune r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et, \u00e9ventuellement, aux conditions particuli\u00e8res ou sp\u00e9cifiques \u00e0 un ou plusieurs produits ou commandes.<br><br>Contact : e-mail :elouardihakkou@gmail.com<br><br><br><strong>Objet<\/strong><br><br>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente visent \u00e0 d\u00e9finir les droits et obligations des parties ainsi que les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de commande pour les biens propos\u00e9s sur le site http:\/\/www.ALHASNAE.com<br><br>Couverture de l&rsquo;offre<br><br>La livraison des colis ne pourra s\u2019effectuer en France m\u00e9tropolitaine, dans les DOM-TOM, en Union europ\u00e9enne et dans le reste du monde que sous certaines conditions.<br><br>Dans le cas d&rsquo;une commande en dehors de la France M\u00e9tropolitaine, cette derni\u00e8re pourra \u00eatre soumise \u00e0 des taxes \u00e9ventuelles et \u00e0 des droits de douane qui sont impos\u00e9s lorsque le colis parvient \u00e0 sa destination. Ces droits de douane et ces taxes \u00e9ventuels li\u00e9s \u00e0 la livraison d&rsquo;un article sont \u00e0 votre charge et rel\u00e8vent de votre responsabilit\u00e9. Nous ne sommes pas tenus de v\u00e9rifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les conna\u00eetre, nous vous conseillons de vous renseigner aupr\u00e8s des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de votre pays.&nbsp;Pour les commandes internationales, le client doit \u00eatre conscient qu&rsquo;il commande sur un site Fran\u00e7ais r\u00e9gi par la Loi Fran\u00e7aise. Nous faisons notre possible pour traduire un maximum de termes en diff\u00e9rentes langues pour vous aider dans la navigation mais les descriptifs des produits restent en Fran\u00e7ais. Nous ne sommes pas responsables des malentendus li\u00e9s \u00e0 des erreurs de traduction.<br><br><strong>Caract\u00e9ristiques des articles propos\u00e9s<\/strong><br><br>Les produits propos\u00e9s sont ceux qui figurent dans le catalogue visible sur le site internet ALHASNAE . Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 111-1 du code de la consommation.<br>Les photographies et descriptions du catalogue sont les plus fid\u00e8les possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit propos\u00e9. En particulier, la diff\u00e9rence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes pr\u00e9sent\u00e9s et les Produits ne peut engager la responsabilit\u00e9 de ALHASNAE.<br><br>Les photos et descriptifs ne sont donc pas contractuels.<br><br><strong>Prix<\/strong><br><br>Pour la France m\u00e9tropolitaine et les pays de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne, les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros.<br>Alhasnae se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix indiqu\u00e9 le jour de votre commande est le seul applicable.<br>Les prix indiqu\u00e9s ne comprennent pas les frais de transport des produits. Les frais de port vous sont pr\u00e9cis\u00e9s en cours de commande et sont consultables sur le site dans la rubrique \u00ab\u00a0livraison\u00a0\u00bb.<br><br><strong>Disponibilit\u00e9s<\/strong><br><br>Les offres et les prix de tous les produits vendus par ALHASNAE sont valables dans la limite des stocks disponibles.<br>La disponibilit\u00e9 d\u2019un Produit peut varier tr\u00e8s vite en fonction des ventes. ALHASNAE effectue une mise \u00e0 jour fr\u00e9quente des disponibilit\u00e9s, mais ne peut \u00eatre tenu pour responsable si le stock n&rsquo;est plus le m\u00eame que celui indiqu\u00e9. La disponibilit\u00e9 d&rsquo;un article est indiqu\u00e9e dans le d\u00e9tail d&rsquo;un produit, elle peut-\u00eatre :<br>\u2022&nbsp;en stock: signifie que l&rsquo;article est g\u00e9n\u00e9ralement en stock, except\u00e9 si un produit en stock en faible quantit\u00e9 vient d&rsquo;\u00eatre vendu dans la journ\u00e9e. ALHASNAE veille \u00e0 actualiser son site le plus souvent possible.<br>Si vous commandez un article indiqu\u00e9 en stock sur le site mais qu&rsquo;il est d\u00e9j\u00e0 vendu, ALHASNAE vous pr\u00e9vient par e-mail de la non disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate de cet article et vous indique le d\u00e9lai approximatif de r\u00e9approvisionnement (hors produit unique) afin de savoir si vous souhaitez maintenir la commande de ce produit ou l&rsquo;annuler.&nbsp;En cas d&rsquo;adresse e-mail du client non valide ou non consult\u00e9e, ALHASNAE ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l&rsquo;impossibilit\u00e9 de contacter le client pour rupture de stock. Sans r\u00e9ponse de la part du client nous ferons notre possible pour compenser au mieux le ou les articles manquants.<br><br><strong>Commande<\/strong><br><br>Le client garantit avoir la capacit\u00e9 et\/ou \u00eatre pleinement habilit\u00e9 \u00e0 utiliser le moyen de paiement choisi et que celui-ci dispose de fonds suffisants pour couvrir la totalit\u00e9 du prix de la commande effectu\u00e9e sur http:\/\/www.ALHASNAE.com<br><br>Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles \u00e0 la vente.<br>ALHASNAE se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler ou de refuser toute commande d&rsquo;un client avec lequel il existerait un litige.<br><br>Pour acheter un produit sur le site marchand ALHASNAE, vous devez obligatoirement :<br>&#8211; remplir votre panier en ligne en cliquant sur le bouton \u00ab ajouter au panier \u00bb d\u00e8s qu&rsquo;un article vous int\u00e9resse.<br>&#8211; puis passer votre commande en proc\u00e9dant comme suit :<br><strong>1 <\/strong>\u2013 remplir la fiche d&rsquo;identification sur laquelle vous indiquez toutes les coordonn\u00e9es demand\u00e9es. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client, donnez simplement adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.<br><strong>2 <\/strong>\u2013 indiquer l&rsquo;adresse de livraison ainsi que le mode de livraison choisis.<br><strong>3 <\/strong>\u2013 choisir votre mode de paiement et l&rsquo;effectuer dans le cas d&rsquo;un paiement s\u00e9curis\u00e9 par carte de cr\u00e9dit.<br>L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et les validations enregistr\u00e9es valent preuve de la transaction, signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es.<br>La validation d&rsquo;une commande entra\u00eene l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d&rsquo;en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 vous pr\u00e9valoir de vos propres conditions d&rsquo;achats ou d&rsquo;autres conditions.<br>ALHASNAE vous communiquera par courrier \u00e9lectronique la confirmation de la commande enregistr\u00e9e et vous fera parvenir une facture au format PDF.<br><br><strong>NB <\/strong>: Vous pouvez laisser un avis \u00e0 l&rsquo;intention de ALHASNAE durant le processus de commande&nbsp;mais attention, les messages laiss\u00e9s sur le site de PayPal ne sont pas lus avant exp\u00e9dition d&rsquo;une commande. Si vous souhaitez transmettre une information faites le uniquement par le formulaire de contact ou durant le processus de commande ou par t\u00e9l\u00e9phone mais pas sur le site de PayPal durant le processus de paiement.<br><br><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><br><br>Le prix est exigible \u00e0 la commande.<br>La marchandise reste la propri\u00e9t\u00e9 de ALHASNAE &nbsp;jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral des sommes dues.<br>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 sur le site par les moyens suivants :<br><br>\u2022&nbsp;par carte bancaire (Mastercard, Visa ou compte PayPal) : ALHASNAE a choisi le mode de paiement s\u00e9curis\u00e9 propos\u00e9 par PayPal. La transaction se fait dans des conditions optimales de s\u00e9curit\u00e9 sur le site de PayPal, vos coordonn\u00e9es bancaires ne transitent donc jamais par le site de ALHASNAE.<br>Pour effectuer ce paiement en ligne vous sont n\u00e9cessaire : le num\u00e9ro de la carte de cr\u00e9dit, sa date d&rsquo;expiration ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de votre carte.<br>Vous n&rsquo;avez absolument pas besoin de poss\u00e9der un compte PayPal.<br>PayPal fonctionne comme une banque classique qui accepte le paiement par carte bancaire via internet. Votre commande est pr\u00e9par\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception de celui-ci et envoy\u00e9e d\u00e8s cr\u00e9dit du compte bancaire ALHASNAE.<br><br>&#8211;&nbsp;Par ch\u00e8que<br>En cas de non r\u00e9ception de votre argent&nbsp;dans les 5 jours ouvrables, la commande sera consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e et le ou les articles command\u00e9s remis en vente.<br><br><strong>Conditionnement-pr\u00e9paration<\/strong><br><br>Les produits sont conditionn\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il Vous est demand\u00e9 de respecter ces m\u00eames normes lors d&rsquo;un retour de produit que ce soit lors d&rsquo;un service apr\u00e8s vente, ou lors d&rsquo;un retour pour convenance. Tout endommagement constat\u00e9 d&rsquo;un produit au retour d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de niveau d&#8217;emballage non respect\u00e9 pourra entra\u00eener un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d&rsquo;impossibilit\u00e9 de revente en l&rsquo;\u00e9tat ou en cas d&rsquo;aggravement du probl\u00e8me technique indiqu\u00e9.<br><br>Aucune commande n&rsquo;est exp\u00e9di\u00e9e avant que le paiement ne soit cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte de ALHASNAE . Si vous r\u00e9glez par carte de cr\u00e9dit, vous devez tenir compte du d\u00e9lai de transaction qui peut-\u00eatre de plus de 2 jours suivant la banque et le pays. La pr\u00e9paration d\u2019une commande peut en principe durer en moyenne 2 jours incluant en particulier le traitement de la commande, la pr\u00e9paration des Produits, l\u2019emballage et la facturation avant l\u2019exp\u00e9dition des Produits disponibles.<br><br>ALHASNAE s&rsquo;engage \u00e0 envoyer chaque commande dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la r\u00e9ception du paiement, et ce dans la limite de stocks d\u00e9finie dans le paragraphe \u00ab\u00a0disponibilit\u00e9s\u00a0\u00bb des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente; hors articles sur commande dont le d\u00e9lai est donn\u00e9 par e-mail avant le r\u00e8glement. Lorsque la commande est exp\u00e9di\u00e9e, ALHASNAE vous informe par e-mail.<br><br><strong>Frais de port &#8211; livraison \u2013 d\u00e9lai Frais de port et d&#8217;emballage<\/strong><br><br><br>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont factur\u00e9s au Client en fonction du poids du colis, de l&rsquo;encombrement des articles, du lieu de livraison et du transporteur ou mode de transport choisis. Ils sont calcul\u00e9s automatiquement et tiennent compte d&rsquo;une estimation du co\u00fbt et du poids additionnel n\u00e9cessaire pour l&#8217;emballage et la pr\u00e9paration du colis ainsi que de la tva \u00e0 19.6% appliqu\u00e9e aux frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<br>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition vous sont indiqu\u00e9s avant l\u2019enregistrement d\u00e9finitif de la commande. ALHASNAE &nbsp;se r\u00e9serve le droits de modifier les frais d&rsquo;exp\u00e9dition \u00e0 tout moment.<br>Pour toute commande o\u00f9 vous souhaiteriez une assurance compl\u00e9mentaire (envoi standard en suivi remis sans signature) ou pour toute destination hors Union Europ\u00e9enne et DOM-TOM, nous contacter par e-mail.&nbsp;Livraison<br>Les produits seront livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client lors de la commande.<br>En cas d&rsquo;erreur dans le libell\u00e9 des coordonn\u00e9es, ALHASNAE ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de l&rsquo;impossibilit\u00e9 dans laquelle il pourrait \u00eatre de livrer le produit. Les marchandises sont exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 vos risques et p\u00e9rils \u00e0 l&rsquo;exception du colissimo et courrier suivi. Pour ce dernier, des recours sont possibles aupr\u00e8s du transporteur en cas de d\u00e9t\u00e9rioration ou de perte dans la limite de 23\u20ac\/kg. Si vous souhaitez une assurance compl\u00e9mentaire ou un envoi en recommand\u00e9, contactez nous. Pour les commandes internationales, nous proposons aussi l&rsquo;exp\u00e9dition en courrier recommand\u00e9 qui b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une assurance dont la valeur varie selon l&rsquo;option choisie (R1, R2).<br><br><strong>D\u00e9lai<\/strong><br>Les retards \u00e9ventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d&rsquo;annuler la vente, de refuser la marchandise ou de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats.<br>Les d\u00e9lais de transport d\u00e9pendent du transporteur (La poste) et du mode de transport choisi.<br>ALHASNAE&nbsp;vous informe \u00e0 titre indicatif des d\u00e9lais qui lui sont annonc\u00e9s par le transporteur.<br>Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sur le site http:\/\/www.ALHASNAE.com ne courent qu\u2019\u00e0 partir de la date de r\u00e9ception du paiement suivie de la pr\u00e9paration de la commande et ne comprennent pas les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s. En cas de gr\u00e8ve des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre \u00e9v\u00e9nement de nature exceptionnelle ralentissant ou emp\u00eachant la livraison des colis, ALHASNAE mettra tous les moyens en \u0153uvre pour vous informer de l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;exp\u00e9dition de son colis, mais ne pourra \u00eatre tenu pour responsable des retards occasionn\u00e9s.<br><br><strong>Suivi de la commande<\/strong><br><br>Vous pouvez \u00e0 tout moment consulter l\u2019\u00e9tat de votre commande sur le site http:\/\/www.ALHASNAE-.com en consultant votre compte. Ce suivi vous permet de conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat de traitement de votre commande, mais \u00e9galement l\u2019\u00e9tat d\u2019exp\u00e9dition.<br><br><strong>R\u00e9clamation \u2013 retour<\/strong><br><br>Toute r\u00e9clamation pour non-conformit\u00e9 ou objet manquant \u00e0 la livraison devra \u00eatre transmis dans les 48H suivant la r\u00e9ception de la commande via la rubrique \u00ab nous contacter \u00bb du http:\/\/www.ALHASNAE.com. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 7 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception pour retourner un produit qui ne vous convient pas (France M\u00e9tropolitaine et DOM-TOM).<br>Le remboursement devra \u00eatre demand\u00e9 aupr\u00e8s du service clients de ALHASNAE au pr\u00e9alable \u00e0 toute r\u00e9exp\u00e9dition de Produits.<br>Apr\u00e8s accord du service clients, vous recevrez par e-mail l&rsquo;adresse de renvoi du ou des produits concern\u00e9s ainsi que les modalit\u00e9s de remboursement ou d&rsquo;\u00e9change propres \u00e0 votre demande.<br><br><strong>&#8211; Colis endommag\u00e9s<\/strong><br>Le Client se doit de contr\u00f4ler devant le transporteur l\u2019\u00e9tat du colis.<br>En cas de d\u00e9t\u00e9rioration partielle ou totale (scotch jaune de la poste) le client devra imp\u00e9rativement \u00e9mettre les r\u00e9serves n\u00e9cessaires, sous forme manuscrite accompagn\u00e9e de sa signature, sur le bordereau de livraison ou dans son bureau de poste. En l\u2019absence de r\u00e9serve, le Produit est r\u00e9put\u00e9 accept\u00e9 par le Client et ne pourra faire l\u2019objet de contestation concernant sa livraison.<br>Le Client devra parall\u00e8lement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception exposant lesdites r\u00e9clamations.<br>Le client devra transmettre copie de ce courrier par courrier \u00e9lectronique au service clients afin que ALHASNAE puisse prendre les mesures n\u00e9cessaires au plus vite.<br>Toute r\u00e9clamation parvenue hors d\u00e9lai sera rejet\u00e9e.<br><br><strong>Retours\/annulations<\/strong><br><br>Nous nous sommes pas responsable des colis perdus ou bris\u00e9s, ce qui &#8211; heureusement &#8211; n&rsquo;arrive presque jamais. Cependant dans un tel cas, h\u00e9las nous ne vous rembourserons pas.<br><br>REMBOURSEMENT ET ECHANGES : Nous n&rsquo;acceptons aucun \u00e9change ni retour, \u00ab\u00a0MAIS\u00a0\u00bb. Vous pouvez bien entendu nous \u00e9crire et nous en discuterons \ud83d\ude42 Avant tout achat, merci de lire avec attention les descriptions et tailles des objets.<br><br><strong>Facture<\/strong><br><br>L&rsquo;ordre d&rsquo;achat que vous \u00e9tablissez en ligne ou la confirmation de commande envoy\u00e9e par courrier \u00e9lectronique par ALHASNAE font pas office de facture. 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